Zásady vrácení zboží
Zásady vrácení zboží
Ve společnosti Lavora děláme vše pro spokojenost našich zákazníků. Přesto se může stát, že budete chtít produkt vrátit. V tomto dokumentu jasně vysvětlujeme naše podmínky vrácení zboží.
Podmínky vrácení zboží
Produkt lze reklamovat nebo vrátit až po jeho fyzickém převzetí.
Náklady na vrácení zboží hradí v plném rozsahu zákazník, včetně mezinárodního poštovného.
Produkty musí být nepoužité, nevyprané, nepoškozené a v původním stavu, včetně všech visaček a štítků.
Vyzkoušení produktu je povoleno, běžné nošení však není možné.
Vrácení produktů objednaných záměrně ve více velikostech s úmyslem část objednávky vrátit není povoleno.
Postup vrácení zboží
- Nahlaste vrácení prostřednictvím e-mailu info@lavora.cz do 14 dnů od převzetí zásilky.
- Zašleme vám zpáteční adresu našeho dodavatele (se sídlem v Číně).
- Produkt odešlete zpět na vlastní náklady, včetně případných celních poplatků nebo nákladů na dopravu.
- Doporučujeme vždy využít způsob dopravy s možností sledování zásilky.
Vrácení peněz
Po obdržení produktu na zpáteční adrese a schválení jeho stavu bude kupní cena vrácena do 14 dnů prostřednictvím původní platební metody.
Odpovědnost
Nenese odpovědnost za ztracené zásilky, pokud sledování zásilky potvrzuje doručení na adresu uvedenou zákazníkem.
Pokud byla uvedena nesprávná adresa, odpovědnost nese zákazník.
Chyby v adrese je nutné nahlásit do 24 hodin od vytvoření objednávky.
Kontakt
V případě dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu:
Název společnosti: Lavora
E-mail: info@lavora.cz
